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陈先生-更换驾驶证收费问题
| 信件主题： | 陈先生-更换驾驶证收费问题 | ||||
| 来信人： | 陈侍 | 来信日期: | 2019年09月15日 | 来信编号： | DH201909160304 |
| 信件内容： | 2019年9月16日14：18分，陈先生在刘家梁车管所1号窗口更换驾驶证，工作人员告知需缴纳10元工本费（二维码支付）支付成功之后，在6号窗口取证，该窗口工作人员告知未缴费，让陈先生重新缴纳10元现金，陈先生认为不合理，现希望相关部门调查核实，给予合理解释。 | ||||
| 信件回复： | 市交警支队:收到“DH201909160304”工单陈侍的求助后，交警部门高度重视，安排专人对此事进行核实。经查：陈侍来办理换证业务，但在取证时，工作人员无法制证，显示未缴费。工作人员告知了陈侍，陈侍讲已在线上缴费了，不行在窗口重新缴费，先将驾驶证制出来。就此事车管所财务人员及时电话联系陈侍，说明重复缴费的原因，可能是小程序缴费没到系统，造成重复缴费。现请陈侍将线上交付的凭证提供给财务部门，财务部门及时和省电子支付平台联系，省电子收费平台核实后，及时通过后台退款给陈侍。陈侍表示对处理结果很满意。 |
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| 办理情况： | 已办结 | ||||
| 回复单位： | 市交警支队 | ||||
| 回复时间： | 2019年09月20日 | ||||
| 评价： | |||||